正诚物业管理有限公司

2010年年度总结会议及12月总结会议暨表彰大会

　　虎跃前程去，兔携好运来，送别2010，迎来2011。深圳市正诚房屋理财有限公司于2011年1月4日举行2010年年度总结会议暨表彰大会。

　　今天的正诚房屋理财，历经三年多的长足发展，已成长为深圳市宝安房屋理财租赁行业的标杆企业。公司的成长离不开优秀的团队协作，优秀的团队离不开每一位员工的付出和努力。值此，公司对2010年的工作进行总结，对优秀的部门和个人进行表彰，以效全体员工共同学习和勉励。

　　在公司的精心准备下，会议的内容丰富多彩，会议在宝安汇湘阁举行，现场的轻松、祥和的氛围浓厚，公司全体员工各个都喜气洋洋，也正预示着2010年的正诚是值得庆贺的，2011年的正诚也正昂首向前，个个信心十足。

　　首先公司营销部各业务经理带领部门成员作了2010的工作总结，肯定了2010年的工作成绩，分析了不足，并作出了2011年整个部门的工作规划，会议中各部门员工踊跃参与，活动丰富多彩，会议的最后一项是对公司员工的表彰仪式，这是对年度工作的一个综合考评，体现了各部门、各员工的年度工作状况，对业绩显著的优秀部门和优秀个人给予奖励。颁发的奖项有：

最佳勤奋奖：钟胜彬、刘武；

房源开拓奖：申雪艳；

最佳新人成长奖：赖其通；

年度续约明星奖：黄海妍；

年度业绩冠军奖：赵丽容；

年度优秀行政奖：佘燕；

年度优秀经理奖：林标丰、邓海英；

年度优秀服务明星奖：郭章文；

正诚三部荣获12月份最佳业绩团队冠军奖；

　　公司综合和民主的考评机制，是对各部门、各成员的工作得到全体员工的高度肯定的表现，也以此激励其他部门、员工来年更加努力，为公司、为部门、为自己体现出最大价值。

　　最后金总作工作报告：总结2010年的工作成绩，提出了2011年的工作规划，展望了公司末来的发展前景，提出加快信息化管理建设实现简便、专业、快捷、高效的信息化办公，为满足客户需求，不断创新服务，完善客服工作，深化客户服务信息，利用信息的共享性、全面性和完整性进一步改善客服回访、收/缴租金、费用查询等日常基础工作。加强后续服务的技能培训，要求将日常出现的问题图并茂的记录整理成《客服案例手册》，争取从源头解决问题。进一步完善巡房、维修、违约、纠纷处理等工作，争取将有效投诉控制在3%以内，回访满意率95%以上。今年年底将制定引入风投的计划和措施，2012年将正式引入风投，并全深圳同步拓展，计划用五年时间上市。金总悭锵有力的发言，鼓舞了在坐的每一位员工，我们有理由相信，2011年将会更加的辉煌！

会议主持台

会议现场

业务员分享剪影

业务员分享剪影

12月份最佳业绩团队冠军奖

业务员分享剪影

业务员分享剪影

最佳勤奋奖：刘武、钟胜彬与颁奖嘉宾合影

最佳新人成长奖：赖其通与颁奖嘉宾合影

年度续约明星奖：黄海妍与颁奖嘉宾合影

房源开拓奖：申雪艳与颁奖嘉宾合影

年度业绩冠军奖：赵丽容与颁奖嘉宾合影

年度优秀行政奖：佘燕与颁奖嘉宾合影

优秀经理：林标丰、邓海英与颁奖嘉宾合影

年度服务明星奖：郭章文与颁奖嘉宾合影