自新冠肺炎疫情发生以来，正诚密切关注疫情发展，积极响应政府相关部门要求和指引，及时采取措施，做好各项疫情防控和客户服务工作：

配合政府和社区要求，保障租户安全健康

1．返回深圳请及时在“深圳公安”“i深圳”微信公众号、小程序做好疫情登记报备。重点疫区租户不要早于政府建议返深时间。

2．已经返回深圳的租户，提前联系您的所属管家，我们将配合社区、社康进行登记备案管理。如遇紧急情况可联系您的所属管家寻求帮助。

正诚房管家敬告：疫情防控，返深住户务必主动登记！

疫期特别措施

1．已到合同续约期，无法返深的租户，推出短续一个月的灵活选择，价格与原合同租金相等。不再续租的正诚提供代为打包寄送行李服务；

2．对于正诚旗下诚客家公寓清洁服务升级为消毒保洁服务。考虑公寓空间和人员密度，同时停止空置公寓招租。

严格规范服务管理

1．正诚的所有管家服务者建立健康档案，并进行每天健康申报，早晚测量体温方能上岗，确保服务者健康；

2．正诚已成立了防疫工作小组，对管家人员进行培训，要求服务期间必须全程佩戴口罩、手套、鞋套、护目镜，确保每一位租户的服务流程安全；

3．对疫情期间找房的客户，实行线上短视频、图片看房，保障房间通风，避免和减少接触风险。

共防疫情：给正诚客户及员工的一封信

我们相信，疫情一定会过去。正诚房管家将全力以赴，在疫情特殊时期践行住房租赁主体的社会责任，通过自身优势和专业化服务，继续以扎实的工作方式，为广大业主和租客提供值得信赖的品质租住服务。正诚也将珍惜每一位业主和租户的托付和信任，同舟共济、共筑平安！