“金鸡辞岁，戌狗迎春”在一年中的戌月是指9月，是个收获的月份，这一定也是寓意着正诚将在2018年里收获满满。新年的火车轰鸣声早已响 过，2017年的末班车已经驶向遥远的地方，载着喜悦，载着收获，也载着过程的坎坷与艰辛，一去不复返。在这个辞旧迎新的喜庆日子里，深圳市正诚物业服务有限公司于2018年1月30号下午两点半，在蓝梦游艇会酒店拉开了2017年总结表彰暨2018年“质量提升年”的迎春晚会的序幕。

总经理郭章文致辞

        首先是公司总经理郭章文向全体员工，到场嘉宾，评委，朋友送上祝福，带上感谢，肯定了员工们的辛勤付出，以及给予正诚支持与帮助的客户、合作商献上最真挚的谢意。

收获总伴着坎坷，喜悦总交融着汗与泪。春华秋实，郭总带领我们一起回顾了2017的收获，基本完成预期计划：

第一，ERP系统与年中正式全面上线应用，而且便捷的运用手机端处理相关业务，给后勤部带来实实在在的便利。除中介行业大佬，实现自主开发房屋托管系统深圳仅有正诚一家，遥遥领先与其他房屋管家。

第二，智能密码锁全面推广，给承租方带来极大便利的同时，更方便了我们房屋的出租和后续管理，同行也纷纷效仿。

第三，重新研究制定毛坯房，翻新房的托管及结算规则。初步制定了装修配置，及软装标准。仅用一个多月，我们就装修完工了8套毛坯房，打造了四套装饰风格样板房。 

整体总结了2017年我们的房源总量比去年净增25%，投诉率在3%以内，客户续约率上至95%以上。并深入分析原因 。同时也认识到 2017年也存在销售人力资源短缺的老问题，新拓展的南山分部、前年拓展的龙华分部尚未达成预期业绩指标。

         展望2018年，紧贴年会主题是“质量提升年”，这是我们基于前十年的粗放式野蛮生长转向精细化经营管理、由轻质量重规模向重规模更重质量的战略转变，全面提升产品、服务、业绩质量。第一：提升房屋装修，配置，软装标准，更好的提升房屋租住质量，打造行业内最适宜居住的产品；第二：深入与入微软件的合作，让同事工作更加高效便捷，更完善客户应用体验；第三：加大对毛坯房托管和翻新房托管开拓力度，预计2018年将完成新增10000平方的毛坯房托管、新增30000平方的精装房托管、；第四：预计2018年深圳二手房交易量将保持平稳略有上涨，为我们二手房交易部和二手房代销部销售目标的达成创造了良好的外部环境。

     总经理郭章文还强调说2018的主题是质量提升年，我们一起努力全力做强现有网点，确保人均管房量、业绩、效益再一个台阶，让我们每一位同事的收入能够更有尊严。成功是公司的，成功更是大家的，公司是大家的家，愿大家好好爱家，愿我们的2018更加突出，更加辉煌。