2013年11月9号上午七点，我们来到福田多彩城酒店三楼参加为时两天的《8分钟成交销售技巧》培训，对于我来说是第一次参加这种规模且正式的培训，内心是无比的激动。

此次讲师是高子深老师，非常准时的九点开始，却每节课都超时结束，两天的培训下来，我们都被高老师的激情和活力深深感染着，虽然有点感觉像回到学校上课的日子，但并没有课堂上老师讲课的枯燥无味，两天课下来大家都非常有精神，没有人打瞌睡的。下面是我培训中感受比较深刻的几点：

第一：心态的准备，我们要时刻保持着热爱、积极、学习、真诚、使者、自信、感恩的心态。高老师教我们一个心理暗示法来提高自信心，也叫潜意识心理训练，就是准备一些比较积极的句子背起来，如“我是一个非常成功的人，我热爱我的生活，我热爱我的工作，我热爱我的领导。。。”每天早上上班前对着镜子念，一天的开始非常重要，如果早上心情不好，就会影响到一天的工作，如果一个人老是存在着消极的理想，那么久而久之，生活就真的会向他想的方向发展。如果我们一直有着“面包会有的、牛奶会有的”的想法，久而久之，生活就会变成我们希望的那样。

第二：客户不是用来搞定的，而是用来感动的。我们可以通过短信营销建立信任，和客户做朋友，我们都喜欢和朋友做生意，这样有保障。

第三：销售是用问的，而不是用讲的。我们可以通过多问问题来获取有效信息，客户都会逃避痛苦、追求快乐，我们通过问问题来加大客户的痛苦，再用我们的产品去说明可以解决客户的这些痛苦，然后让他快乐。结合到我们的存房中，我们可以提问业主如“房屋出租会出现什么问题？”“租客拖欠租金、不按时交水电管理费您怎么处理？”“租客逃租了怎么办”等等的问题，让业主自己想到房屋出租对他来说有多大的麻烦琐事，会浪费他多少精力和时间，再说公司的存房服务可以帮他解决所有问题等。

会议中，我们十位同事一起，总结出公司十个卖点，分别有：

1. 零投诉方案：服务人员被投诉，经有查证确有此事，经理有权更换跟单人，保障客户的服务质量

2. 第三方监管，与建行合作：准时收租，押金和租金得到保障

3. 首家被评为“最具诚信房屋银行”：对客户说到做到，绝不食言

4. 首家房屋银行被评为“青年文明号”，博商会会员：客户认可，口碑好

5. 一条龙服务，部门机构完善：服务周到

6. 与媒体合作：加大曝光率，让客户第一时间知道公司动态

7. 不吃差价，租高返还：业主可享受价格波动

8. 分工明细，每月专人回访：保障客户问题能得到准时处理

9. 有专业专用的工程队：维修及时，价格最低

10. 全体成员都是义工团队：带着爱心去服务社会，服务群众，我们是爱心企业，让客户放心！

其中，高老师高度赞许第十条 我们是爱心企业，心中有爱，才能把事情做好，心中有爱，服务更值得信赖！希望我们共同进步！一起成功！

供稿人：黄亚燕